Korduma kippuvad küsimused
KÜSIMUSED?
1. Tellimuse kinnitus
Meil on nii hea meel, et leidsite Deux Par Deux midagi, mis teile meeldib! Pärast tellimuse esitamist saadame tellimuse kinnituse e-posti aadressile, mille sisestasite kassas.
Kui leiate oma tellimuse kinnitusel vea, palun võta meiega ühendust ja me muudame teie tellimust. Samuti saate vaadata oma tellimuse üksikasju, logides sisse oma Deux par Deux kontole ja klõpsates nuppu .
Kui teie tellimus on saadetud, saadame teile uue e-kirja koos saadetise kinnituse ja jälgimisnumbriga. Saate oma pakki jälgida, et saaksite täpselt teada, millal võite oodata oma imeliste uute ostude saabumist!
2. Tellimuse töötlemine
Soovime, et saaksite oma ostu nautida nii kiiresti kui võimalik, nii et enamik tellimusi töödeldakse 1 tööpäeva jooksul. Tellimused tuleb enne saatmist töödelda.
Pärast kella 13:00 (EST) tehtud tellimusi saab töödelda järgmisel tööpäeval. Nädalavahetusel ja pühade ajal tehtud tellimusi töödeldakse järgmisel tööpäeval algusega kell 8.00 (EST).
Pange tähele, et töötlemisajad võivad erineda, eriti müügi tippperioodidel.
3. Tellimuse muutmine või tühistamine
Tellimusi saab muuta või tühistada seni, kuni need ei ole pakitud või saadetud. Soovime, et teile meeldiksid oma uued esemed, seega anname endast parima, et võtta arvesse kõiki vajalikke muudatusi.
Tellimuse muutmiseks tehke järgmist.
- oma Deux par Deux kontole
- Klõpsake nuppu vahekaart vasakul küljel
- Under Muutma, valige oma päringu teema
- Täitke kontaktivorm ja saatke meile oma soov
Kui teil on probleeme oma Deux par Deux kontole juurdepääsuga, palun võta meiega ühendust et saaksime aidata teil tellimust muuta.
4. Tellimuse olek
Tellimuse oleku kontrollimiseks tehke järgmist.
- oma Deux par Deux kontole
- Klõpsake nuppu vahekaart vasakul küljel
- All Olek veerus, märgitakse tellimuse olekuks kumbki Vastu võetud, töös või saadetud
Vastu võetud olek tähendab, et teie tellimus on edukalt loodud
Protsessis olek tähendab, et teie tellimus on heaks kiidetud ja teie armsaid uusi tooteid pakitakse
Saadetud olek tähendab, et teie tellimus on meie laost välja saadetud ja sellele on määratud jälgimisnumber
5. KÜSIMUSED?
Kas ma saan oma tellimust muuta, üksusi lisada või eemaldada?
Saame aru – mõnikord muudate meelt. Siiski määrab teie tellimuse praegune olek, kas saate muudatusi teha. Kui teil on vaja muudatusi teha, palun võta meiega ühendust niipea kui võimalik.
Kui teie tellimus on pakitud ja saadetud, ei saa me üksusi muuta, lisada ega eemaldada.
Kui soovite tooteid lisada, saate esitada uue tellimuse. Kui soovite mingil põhjusel esemeid eemaldada, peate pärast tellimuse kättesaamist jätkama tagastamisega.
Kauba tagastamiseks vaadake meie Tagastamisreeglid.
Kas ma saan oma tellimuse tühistada?
Võta meiega ühendust niipea, kui otsustate oma tellimuse tühistada. Kui seda ei ole saadetud, võtab meie klienditeenindusmeeskond teie tellimuse tühistamiseks vajalikud meetmed.
Me ei saa teie tellimust tühistada, kui see on saadetud. Kui olete juba saanud saadetise kinnituse koos jälgimisnumbriga, peate seda tegema jätkake tagastamisega.
Esitasin oma tellimuse rohkem kui 24 tundi tagasi, kuid ma pole ikka veel saanud tellimuse kinnitusmeili. Mida ma peaksin tegema?
Kontrollige oma rämpsposti kausta ja veenduge selles ecommerce@deuxpardeux.com on teie meilikonto turvaliste saatjate loendis. See hoiab ära rämpspostivastase filtri tulevase suhtluse blokeerimise.
Kui te ikka ei saa tellimuse kinnitusmeili, võta meiega ühendust. Teie antud e-posti aadressiga võib olla seotud viga.
Sisestasin kogemata vale "saatmiskoha" aadressi. Kas seda saab parandada?
Kui teie tellimus pole juba tarnitud, on vastus jaatav. Kuni teie tellimus on käes Vastu võetud või Protsessis olekut, saame teie tarneaadressi muuta. Võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga oma tellimuse ID numbriga niipea, kui märkate viga ja värskendame teie tellimust õige aadressiga.
1. Hinnakujundus ja valuuta
Kauba hind ja valuuta varieeruvad olenevalt riigist, kuhu see tarnitakse. Toetame valuutasid $CAD, $USD, €EUR ja £GBP.
Valige oma riik mis tahes Deux par Deux lehe paremas ülanurgas ning hinnad ja valuuta kohandatakse vastavalt.
2. Tollimaksud ja maksud:
Müügimaksud võetakse selle provintsi föderaal- ja provintsimäärade alusel, kuhu tellimus saadetakse. Teile ei kohaldata tarnimisel mingeid kohustusi.
Teatud provintsides kehtivad imikute ja lasterõivaste maksuvabastused:
| Provintsid | Maksumäär (%) | Maksuvaba määr (%) |
|---|---|---|
| Ontario | 13% | 5% * |
| Nova Scotia | 15% | 5% * |
| Prints Edwardi saar | 15% | 5% * |
* Pange tähele, et saatmistasudele kehtivad tavalised maksumäärad
3. Makse turvalisus
Deux par Deux tehakse iga ost maksimaalse turvalisusega tänu Trustwave'i ja Geotrusti sertifikaadiga turvaliste serverite kasutamisele ning kõige arenenumate krüpteerimisteenuste (SSL) rakendamisele.
Hoiame teie andmeid turvalisena, kasutades ainult kaitstud ühendusi, nagu näitavad URL-i eesliide „https” ja lukusümbol, mis kuvatakse teie brauseri aadressiribal.
Krediitkaardiostude kaitsmiseks peate iga tellimuse jaoks sisestama oma CVV-koodi.
Soovime, et saaksite alati enesekindlalt ostleda, nii et mõnikord teeb meie meeskond enne tehingute kinnitamist pettusevastase kontrolli. Suurema kaitse tagamiseks võime enne tellimuse kinnitamist teiega ühendust võtta, et kontrollida üksikasju ja teavet.
4. Makseviis
Teie mugavuse huvides aktsepteerime peamisi krediitkaarte ja e-rahakoti meetodeid, sealhulgas Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, kinkekaarte ja poekrediiti. Aktsepteerime ka ettemakstud krediitkaarte seni, kuni kaardile on lisatud arveldusaadress. Samuti võtame hea meelega vastu Visa deebetkaarte.
Me ei saa makseid krediitkaartide vahel jagada ja kõik tellimused vaadatakse üle.
Deux par Deux sisaldab kiire kassastamise võimalust, mis võimaldab teil oma krediitkaardiandmeid turvaliselt salvestada, et te ei peaks neid tulevaste ostude jaoks uuesti sisestama.
Teie kaitseks nõuame, et arvelduse telefoninumber ja arveldusaadress ühtiksid krediitkaardi väljastanud pangas registreeritud aadressiga.
Sa saad ka võta meiega ühendust esitada oma tellimus telefoni teel mõnele meie klienditeenindusagendile. Pidage meeles, et veebipõhine kassa võimaldab teil tellimust esitada PayPali ja Apple Pay kaudu, kuid telefonitellimusi saab esitada ainult krediitkaardi numbrit kasutades.
Maksevea tõrkeotsing
Kui saite maksmisel veateate, mis ütleb, et tehingut ei saa töödelda, võib see olla ühel järgmistest põhjustest.
- Sa kirjutasid oma numbri valesti.
- Kirjutasite valesti aegumiskuupäeva või turvakoodi (CVV).
- Nimi ja aadress ei ühti teie krediitkaardil oleva aadressiga.
- Teie pank on turvakaalutlustel makse tegemisest keeldunud.
- Teie kontol pole makse katmiseks piisavalt raha.
Mõnel juhul peate võib-olla võtma ühendust krediitkaardi väljastaja või pangaga, et saada üksikasjalikumat teavet selle kohta, miks teie maksest keelduti. Kui teie kaardi väljastaja või pank ei suuda teile piisavat vastust anda, andke julgelt võta meiega ühendust.
5. kaardi laadimine
Kui teie tellimus on esitatud, hoitakse vajalikke rahalisi vahendeid eelautoriseerimise alusel. See ei ole tegelik tasu – see on vaid selleks, et tagada tehingu lõpuleviimiseks piisavalt raha.
Teie kaardilt ei võeta tegelikult tasu enne, kui tellimus on kohale toimetatud.
Kui teie tellimus tühistatakse, vabastab Deux par Deux eelautoriseerimise kohe. Pange tähele, et teie pangal võib taotluse töötlemine ja raha teie kontole tagasi kandmine võtta rohkem aega.
6. Isikuandmed
Kogu Deux par Deux jagatud teave on konfidentsiaalne. Austame teie privaatsust ja kasutame turvalisi süsteeme, et teie konto andmed jääksid privaatseks. Meie turvalise võrgu kohta lisateabe saamiseks külastage meie Tingimused osa.
7. KÜSIMUSED?
Miks on minu makstud summa väiksem kui minu tellimuse summa?
Kui kaup ei ole tarnimise ajal saadaval, võib teie arve olla oodatust väiksem. Teilt võetakse tasu ainult nende kaupade väärtuse eest, mis tegelikult saadeti.
Miks võtsite minult kaks korda tasu, kuigi esitasin ainult ühe tellimuse?
Deux par Deux garanteerib, et teie krediitkaardilt võetakse tellimuse summa eest ainult üks kord. Võimalik, et summa võidakse teie väljavõttel näidata kaks korda: esimene kanne vastab makse autoriseerimistaotlusele, mis esitatakse tellimuse esitamisel; teine kinnitab tegeliku laengu.
1. Registreerimise eelised
- Eksklusiivsete pakkumiste ja eriteenuste nautimiseks peate seda tegema . Registreeritud kontoga saate:
- Looge oma Soovide nimekiri ja salvestage kõik soovitud üksused hilisemaks kasutamiseks
- Taotlege tagastamist otse oma kontolt
- Muuda ootel tellimusi
- ja krediitkaardi numbrid et saaksite kiiremini kontrollida
- Liituge meie uudiskirjaga et olla kursis uustulnukad, müük ja muud uuendused
Registreerumisel tunneb Deux par Deux ära riigi, kus te asute. Seome selle riigi automaatselt teie kontoga, nii et teie konto on aktiivne ainult selle riigi saidi versioonis.
2. KÜSIMUSED?
Kuidas ma saan oma konto kustutada?
Me ei suuda välja mõelda ainsatki põhjust, miks soovite meist lahkuda, kuid kui otsustate oma konto tühistada, palun võta meiega ühendust ja me tegeleme sellega teie eest.
Ma ei saa oma kontole sisse logida. Mida ma peaksin tegema?
- Registreerumisel tunneb Deux par Deux ära riigi, kus te asute, ja seob selle automaatselt teie kontoga, mis on aktiivne ainult selle riigi saidi versiooni jaoks.
- Kui ei tunne ära teie e-posti aadressi või parooli, võib juhtuda, et navigeerite meie saidi mõnes muus riigis asuvas versioonis.
- Veenduge, et olete õige riigi saidil, ja kontrollige veel kord, kas olete sisestanud õige kasutajanime ja parooli. Kui teil on endiselt probleeme, võta meiega ühendust ja me aitame teil selle välja mõelda!
Kui unustasite parooli, klõpsake nuppu "Unustasite parooli?" link sisselogimislehel ja järgige selle muutmiseks juhiseid.
Kui vajate täiendavat abi, siis lihtsalt abi saamiseks võtke meiega ühendust!
Kas ma saan oma konto riiki muuta?
Palun võta meiega ühendust kui soovite oma konto teisaldada saidile, mis erineb riigist, kus registreerusite.
3. Infoleht
Liituge meie uudiskirjaga ja saate:
- olge esimeste seas, kes avastavad Deux par Deux viimaseid uudiseid
- pääsete ligi ainult meie VIP-klientidele reserveeritud reklaamidele
- saate meie stiilinõuandeid
- nautida eksklusiivseid allahindlusi
- …ja palju muud!
Tellimiseks külastage lihtsalt meie Avaleht ja sisestage jalusesse oma e-posti aadress.
4. KÜSIMUSED?
Ma ei saa teie uudiskirja. Mida ma peaksin tegema?
Proovige lisada aadress " ecommerce@deuxpardeux.com " oma meilikonto turvaliste saatjate loendisse; see takistab rämpspostivastasel filtril tulevasi uudiskirju blokeerida.
Kui olete seda teinud ja te ei saa ikka veel meie e-kirju, võta meiega ühendust ja me töötame selle probleemi lahendamise nimel.
Kuidas ma saan teie uudiskirja tellimusest loobuda?
Kas teie lapsed on suured ja te ei soovi enam meie uudiskirja saada? Saate tellimusest igal ajal loobuda. Lihtsalt klõpsake nuppu tühistada tellimus link mis tahes uudiskirja allosas. Avaneb eraldi veebileht, kus saate kinnitada, et soovite tellimusest loobuda.
Kuidas kupongikoodid töötavad?
Kas ma saan oma mobiilseadmest sisseoste teha?
Kuidas ostu sooritada?
Mis siis, kui kaup on otsas?
Mis siis, kui kaup on välja müüdud?
Kuidas ma tean, kas kaup on laos?
Kuidas ma tean, kas olete minu tellimuse kätte saanud?
Miks on kotti lisatud esemed kadunud?
Kuidas leida konkreetne üksus?
Kas pakute kinkekaarte?
Kuidas osta kinkekaarti?
Kuidas oma kinkekaarti aktiveerida?
Kust ma leian oma poekrediidi saldo?
1. Tellimuse kinnitus
Meil on nii hea meel, et leidsite Deux Par Deux midagi, mis teile meeldib! Pärast tellimuse esitamist saadame tellimuse kinnituse e-posti aadressile, mille sisestasite kassas.
Kui leiate oma tellimuse kinnitusel vea, palun võta meiega ühendust ja me muudame teie tellimust. Samuti saate vaadata oma tellimuse üksikasju, logides sisse oma Deux par Deux kontole ja klõpsates nuppu .
Kui teie tellimus on saadetud, saadame teile uue e-kirja koos saadetise kinnituse ja jälgimisnumbriga. Saate oma pakki jälgida, et saaksite täpselt teada, millal võite oodata oma imeliste uute ostude saabumist!
2. Tellimuse töötlemine
Soovime, et saaksite oma ostu nautida nii kiiresti kui võimalik, nii et enamik tellimusi töödeldakse 1 tööpäeva jooksul. Tellimused tuleb enne saatmist töödelda.
Pärast kella 13:00 (EST) tehtud tellimusi saab töödelda järgmisel tööpäeval. Nädalavahetusel ja pühade ajal tehtud tellimusi töödeldakse järgmisel tööpäeval algusega kell 8.00 (EST).
Pange tähele, et töötlemisajad võivad erineda, eriti müügi tippperioodidel.
3. Tellimuse muutmine või tühistamine
Tellimusi saab muuta või tühistada seni, kuni need ei ole pakitud või saadetud. Soovime, et teile meeldiksid oma uued esemed, seega anname endast parima, et võtta arvesse kõiki vajalikke muudatusi.
Tellimuse muutmiseks tehke järgmist.
- oma Deux par Deux kontole
- Klõpsake nuppu vahekaart vasakul küljel
- Under Muutma, valige oma päringu teema
- Täitke kontaktivorm ja saatke meile oma soov
Kui teil on probleeme oma Deux par Deux kontole juurdepääsuga, palun võta meiega ühendust et saaksime aidata teil tellimust muuta.
4. Tellimuse olek
Tellimuse oleku kontrollimiseks tehke järgmist.
- oma Deux par Deux kontole
- Klõpsake nuppu vahekaart vasakul küljel
- All Olek veerus, märgitakse tellimuse olekuks kumbki Vastu võetud, töös või saadetud
Vastu võetud olek tähendab, et teie tellimus on edukalt loodud
Protsessis olek tähendab, et teie tellimus on heaks kiidetud ja teie armsaid uusi tooteid pakitakse
Saadetud olek tähendab, et teie tellimus on meie laost välja saadetud ja sellele on määratud jälgimisnumber
5. KÜSIMUSED?
Kas ma saan oma tellimust muuta, üksusi lisada või eemaldada?
Saame aru – mõnikord muudate meelt. Siiski määrab teie tellimuse praegune olek, kas saate muudatusi teha. Kui teil on vaja muudatusi teha, palun võta meiega ühendust niipea kui võimalik.
Kui teie tellimus on pakitud ja saadetud, ei saa me üksusi muuta, lisada ega eemaldada.
Kui soovite tooteid lisada, saate esitada uue tellimuse. Kui soovite mingil põhjusel esemeid eemaldada, peate pärast tellimuse kättesaamist jätkama tagastamisega.
Kauba tagastamiseks vaadake meie Tagastamisreeglid.
Kas ma saan oma tellimuse tühistada?
Võta meiega ühendust niipea, kui otsustate oma tellimuse tühistada. Kui seda ei ole saadetud, võtab meie klienditeenindusmeeskond teie tellimuse tühistamiseks vajalikud meetmed.
Me ei saa teie tellimust tühistada, kui see on saadetud. Kui olete juba saanud saadetise kinnituse koos jälgimisnumbriga, peate seda tegema jätkake tagastamisega.
Esitasin oma tellimuse rohkem kui 24 tundi tagasi, kuid ma pole ikka veel saanud tellimuse kinnitusmeili. Mida ma peaksin tegema?
Kontrollige oma rämpsposti kausta ja veenduge selles ecommerce@deuxpardeux.com on teie meilikonto turvaliste saatjate loendis. See hoiab ära rämpspostivastase filtri tulevase suhtluse blokeerimise.
Kui te ikka ei saa tellimuse kinnitusmeili, võta meiega ühendust. Teie antud e-posti aadressiga võib olla seotud viga.
Sisestasin kogemata vale "saatmiskoha" aadressi. Kas seda saab parandada?
Kui teie tellimus pole juba tarnitud, on vastus jaatav. Kuni teie tellimus on käes Vastu võetud või Protsessis olekut, saame teie tarneaadressi muuta. Võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga oma tellimuse ID numbriga niipea, kui märkate viga ja värskendame teie tellimust õige aadressiga.
1. Hinnakujundus ja valuuta
Kauba hind ja valuuta varieeruvad olenevalt riigist, kuhu see tarnitakse. Toetame valuutasid $CAD, $USD, €EUR ja £GBP.
Valige oma riik mis tahes Deux par Deux lehe paremas ülanurgas ning hinnad ja valuuta kohandatakse vastavalt.
2. Tollimaksud ja maksud:
Müügimaksud võetakse selle provintsi föderaal- ja provintsimäärade alusel, kuhu tellimus saadetakse. Teile ei kohaldata tarnimisel mingeid kohustusi.
Teatud provintsides kehtivad imikute ja lasterõivaste maksuvabastused:
| Provintsid | Maksumäär (%) | Maksuvaba määr (%) |
|---|---|---|
| Ontario | 13% | 5% * |
| Nova Scotia | 15% | 5% * |
| Prints Edwardi saar | 15% | 5% * |
* Pange tähele, et saatmistasudele kehtivad tavalised maksumäärad
3. Makse turvalisus
Deux par Deux tehakse iga ost maksimaalse turvalisusega tänu Trustwave'i ja Geotrusti sertifikaadiga turvaliste serverite kasutamisele ning kõige arenenumate krüpteerimisteenuste (SSL) rakendamisele.
Hoiame teie andmeid turvalisena, kasutades ainult kaitstud ühendusi, nagu näitavad URL-i eesliide „https” ja lukusümbol, mis kuvatakse teie brauseri aadressiribal.
Krediitkaardiostude kaitsmiseks peate iga tellimuse jaoks sisestama oma CVV-koodi.
Soovime, et saaksite alati enesekindlalt ostleda, nii et mõnikord teeb meie meeskond enne tehingute kinnitamist pettusevastase kontrolli. Suurema kaitse tagamiseks võime enne tellimuse kinnitamist teiega ühendust võtta, et kontrollida üksikasju ja teavet.
4. Makseviis
Teie mugavuse huvides aktsepteerime peamisi krediitkaarte ja e-rahakoti meetodeid, sealhulgas Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, kinkekaarte ja poekrediiti. Aktsepteerime ka ettemakstud krediitkaarte seni, kuni kaardile on lisatud arveldusaadress. Samuti võtame hea meelega vastu Visa deebetkaarte.
Me ei saa makseid krediitkaartide vahel jagada ja kõik tellimused vaadatakse üle.
Deux par Deux sisaldab kiire kassastamise võimalust, mis võimaldab teil oma krediitkaardiandmeid turvaliselt salvestada, et te ei peaks neid tulevaste ostude jaoks uuesti sisestama.
Teie kaitseks nõuame, et arvelduse telefoninumber ja arveldusaadress ühtiksid krediitkaardi väljastanud pangas registreeritud aadressiga.
Sa saad ka võta meiega ühendust esitada oma tellimus telefoni teel mõnele meie klienditeenindusagendile. Pidage meeles, et veebipõhine kassa võimaldab teil tellimust esitada PayPali ja Apple Pay kaudu, kuid telefonitellimusi saab esitada ainult krediitkaardi numbrit kasutades.
Maksevea tõrkeotsing
Kui saite maksmisel veateate, mis ütleb, et tehingut ei saa töödelda, võib see olla ühel järgmistest põhjustest.
- Sa kirjutasid oma numbri valesti.
- Kirjutasite valesti aegumiskuupäeva või turvakoodi (CVV).
- Nimi ja aadress ei ühti teie krediitkaardil oleva aadressiga.
- Teie pank on turvakaalutlustel makse tegemisest keeldunud.
- Teie kontol pole makse katmiseks piisavalt raha.
Mõnel juhul peate võib-olla võtma ühendust krediitkaardi väljastaja või pangaga, et saada üksikasjalikumat teavet selle kohta, miks teie maksest keelduti. Kui teie kaardi väljastaja või pank ei suuda teile piisavat vastust anda, andke julgelt võta meiega ühendust.
5. kaardi laadimine
Kui teie tellimus on esitatud, hoitakse vajalikke rahalisi vahendeid eelautoriseerimise alusel. See ei ole tegelik tasu – see on vaid selleks, et tagada tehingu lõpuleviimiseks piisavalt raha.
Teie kaardilt ei võeta tegelikult tasu enne, kui tellimus on kohale toimetatud.
Kui teie tellimus tühistatakse, vabastab Deux par Deux eelautoriseerimise kohe. Pange tähele, et teie pangal võib taotluse töötlemine ja raha teie kontole tagasi kandmine võtta rohkem aega.
6. Isikuandmed
Kogu Deux par Deux jagatud teave on konfidentsiaalne. Austame teie privaatsust ja kasutame turvalisi süsteeme, et teie konto andmed jääksid privaatseks. Meie turvalise võrgu kohta lisateabe saamiseks külastage meie Tingimused osa.
7. KÜSIMUSED?
Miks on minu makstud summa väiksem kui minu tellimuse summa?
Kui kaup ei ole tarnimise ajal saadaval, võib teie arve olla oodatust väiksem. Teilt võetakse tasu ainult nende kaupade väärtuse eest, mis tegelikult saadeti.
Miks võtsite minult kaks korda tasu, kuigi esitasin ainult ühe tellimuse?
Deux par Deux garanteerib, et teie krediitkaardilt võetakse tellimuse summa eest ainult üks kord. Võimalik, et summa võidakse teie väljavõttel näidata kaks korda: esimene kanne vastab makse autoriseerimistaotlusele, mis esitatakse tellimuse esitamisel; teine kinnitab tegeliku laengu.
1. Registreerimise eelised
- Eksklusiivsete pakkumiste ja eriteenuste nautimiseks peate seda tegema . Registreeritud kontoga saate:
- Looge oma Soovide nimekiri ja salvestage kõik soovitud üksused hilisemaks kasutamiseks
- Taotlege tagastamist otse oma kontolt
- Muuda ootel tellimusi
- ja krediitkaardi numbrid et saaksite kiiremini kontrollida
- Liituge meie uudiskirjaga et olla kursis uustulnukad, müük ja muud uuendused
Registreerumisel tunneb Deux par Deux ära riigi, kus te asute. Seome selle riigi automaatselt teie kontoga, nii et teie konto on aktiivne ainult selle riigi saidi versioonis.
2. KÜSIMUSED?
Kuidas ma saan oma konto kustutada?
Me ei suuda välja mõelda ainsatki põhjust, miks soovite meist lahkuda, kuid kui otsustate oma konto tühistada, palun võta meiega ühendust ja me tegeleme sellega teie eest.
Ma ei saa oma kontole sisse logida. Mida ma peaksin tegema?
- Registreerumisel tunneb Deux par Deux ära riigi, kus te asute, ja seob selle automaatselt teie kontoga, mis on aktiivne ainult selle riigi saidi versiooni jaoks.
- Kui ei tunne ära teie e-posti aadressi või parooli, võib juhtuda, et navigeerite meie saidi mõnes muus riigis asuvas versioonis.
- Veenduge, et olete õige riigi saidil, ja kontrollige veel kord, kas olete sisestanud õige kasutajanime ja parooli. Kui teil on endiselt probleeme, võta meiega ühendust ja me aitame teil selle välja mõelda!
Kui unustasite parooli, klõpsake nuppu "Unustasite parooli?" link sisselogimislehel ja järgige selle muutmiseks juhiseid.
Kui vajate täiendavat abi, siis lihtsalt abi saamiseks võtke meiega ühendust!
Kas ma saan oma konto riiki muuta?
Palun võta meiega ühendust kui soovite oma konto teisaldada saidile, mis erineb riigist, kus registreerusite.
3. Infoleht
Liituge meie uudiskirjaga ja saate:
- olge esimeste seas, kes avastavad Deux par Deux viimaseid uudiseid
- pääsete ligi ainult meie VIP-klientidele reserveeritud reklaamidele
- saate meie stiilinõuandeid
- nautida eksklusiivseid allahindlusi
- …ja palju muud!
Tellimiseks külastage lihtsalt meie Avaleht ja sisestage jalusesse oma e-posti aadress.
4. KÜSIMUSED?
Ma ei saa teie uudiskirja. Mida ma peaksin tegema?
Proovige lisada aadress " ecommerce@deuxpardeux.com " oma meilikonto turvaliste saatjate loendisse; see takistab rämpspostivastasel filtril tulevasi uudiskirju blokeerida.
Kui olete seda teinud ja te ei saa ikka veel meie e-kirju, võta meiega ühendust ja me töötame selle probleemi lahendamise nimel.
Kuidas ma saan teie uudiskirja tellimusest loobuda?
Kas teie lapsed on suured ja te ei soovi enam meie uudiskirja saada? Saate tellimusest igal ajal loobuda. Lihtsalt klõpsake nuppu tühistada tellimus link mis tahes uudiskirja allosas. Avaneb eraldi veebileht, kus saate kinnitada, et soovite tellimusest loobuda.
Kuidas kupongikoodid töötavad?
Kas ma saan oma mobiilseadmest sisseoste teha?
Kuidas ostu sooritada?
Mis siis, kui kaup on otsas?
Mis siis, kui kaup on välja müüdud?
Kuidas ma tean, kas kaup on laos?
Kuidas ma tean, kas olete minu tellimuse kätte saanud?
Miks on kotti lisatud esemed kadunud?
Kuidas leida konkreetne üksus?
Kas pakute kinkekaarte?
Kuidas osta kinkekaarti?
Kuidas oma kinkekaarti aktiveerida?
Kust ma leian oma poekrediidi saldo?
KÜSIMUSED?
1. Tellimuse kinnitus
Meil on nii hea meel, et leidsite Deux Par Deux midagi, mis teile meeldib! Pärast tellimuse esitamist saadame tellimuse kinnituse e-posti aadressile, mille sisestasite kassas.
Kui leiate oma tellimuse kinnitusel vea, palun võta meiega ühendust ja me muudame teie tellimust. Samuti saate vaadata oma tellimuse üksikasju, logides sisse oma Deux par Deux kontole ja klõpsates nuppu .
Kui teie tellimus on saadetud, saadame teile uue e-kirja koos saadetise kinnituse ja jälgimisnumbriga. Saate oma pakki jälgida, et saaksite täpselt teada, millal võite oodata oma imeliste uute ostude saabumist!
2. Tellimuse töötlemine
Soovime, et saaksite oma ostu nautida nii kiiresti kui võimalik, nii et enamik tellimusi töödeldakse 1 tööpäeva jooksul. Tellimused tuleb enne saatmist töödelda.
Pärast kella 13:00 (EST) tehtud tellimusi saab töödelda järgmisel tööpäeval. Nädalavahetusel ja pühade ajal tehtud tellimusi töödeldakse järgmisel tööpäeval algusega kell 8.00 (EST).
Pange tähele, et töötlemisajad võivad erineda, eriti müügi tippperioodidel.
3. Tellimuse muutmine või tühistamine
Tellimusi saab muuta või tühistada seni, kuni need ei ole pakitud või saadetud. Soovime, et teile meeldiksid oma uued esemed, seega anname endast parima, et võtta arvesse kõiki vajalikke muudatusi.
Tellimuse muutmiseks tehke järgmist.
- oma Deux par Deux kontole
- Klõpsake nuppu vahekaart vasakul küljel
- Under Muutma, valige oma päringu teema
- Täitke kontaktivorm ja saatke meile oma soov
Kui teil on probleeme oma Deux par Deux kontole juurdepääsuga, palun võta meiega ühendust et saaksime aidata teil tellimust muuta.
Mida teha, kui mu pakist on mõni toode puudu?
4. Tellimuse olek
Tellimuse oleku kontrollimiseks tehke järgmist.
- oma Deux par Deux kontole
- Klõpsake nuppu vahekaart vasakul küljel
- All Olek veerus, märgitakse tellimuse olekuks kumbki Vastu võetud, töös või saadetud
Vastu võetud olek tähendab, et teie tellimus on edukalt loodud
Protsessis olek tähendab, et teie tellimus on heaks kiidetud ja teie armsaid uusi tooteid pakitakse
Saadetud olek tähendab, et teie tellimus on meie laost välja saadetud ja sellele on määratud jälgimisnumber
5. KÜSIMUSED?
Kas ma saan oma tellimust muuta, üksusi lisada või eemaldada?
Saame aru – mõnikord muudate meelt. Siiski määrab teie tellimuse praegune olek, kas saate muudatusi teha. Kui teil on vaja muudatusi teha, palun võta meiega ühendust niipea kui võimalik.
Kui teie tellimus on pakitud ja saadetud, ei saa me üksusi muuta, lisada ega eemaldada.
Kui soovite tooteid lisada, saate esitada uue tellimuse. Kui soovite mingil põhjusel esemeid eemaldada, peate pärast tellimuse kättesaamist jätkama tagastamisega.
Kauba tagastamiseks vaadake meie Tagastamisreeglid.
Kas ma saan oma tellimuse tühistada?
Võta meiega ühendust niipea, kui otsustate oma tellimuse tühistada. Kui seda ei ole saadetud, võtab meie klienditeenindusmeeskond teie tellimuse tühistamiseks vajalikud meetmed.
Me ei saa teie tellimust tühistada, kui see on saadetud. Kui olete juba saanud saadetise kinnituse koos jälgimisnumbriga, peate seda tegema jätkake tagastamisega.
Esitasin oma tellimuse rohkem kui 24 tundi tagasi, kuid ma pole ikka veel saanud tellimuse kinnitusmeili. Mida ma peaksin tegema?
Kontrollige oma rämpsposti kausta ja veenduge selles ecommerce@deuxpardeux.com on teie meilikonto turvaliste saatjate loendis. See hoiab ära rämpspostivastase filtri tulevase suhtluse blokeerimise.
Kui te ikka ei saa tellimuse kinnitusmeili, võta meiega ühendust. Teie antud e-posti aadressiga võib olla seotud viga.
Sisestasin kogemata vale "saatmiskoha" aadressi. Kas seda saab parandada?
Kui teie tellimus pole juba tarnitud, on vastus jaatav. Kuni teie tellimus on käes Vastu võetud või Protsessis olekut, saame teie tarneaadressi muuta. Võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga oma tellimuse ID numbriga niipea, kui märkate viga ja värskendame teie tellimust õige aadressiga.
1. Hinnakujundus ja valuuta
Kauba hind ja valuuta varieeruvad olenevalt riigist, kuhu see tarnitakse. Toetame valuutasid $CAD, $USD, €EUR ja £GBP.
Valige oma riik mis tahes Deux par Deux lehe paremas ülanurgas ning hinnad ja valuuta kohandatakse vastavalt.
2. Tollimaksud ja maksud:
Müügimaksud võetakse selle provintsi föderaal- ja provintsimäärade alusel, kuhu tellimus saadetakse. Teile ei kohaldata tarnimisel mingeid kohustusi.
Teatud provintsides kehtivad imikute ja lasterõivaste maksuvabastused:
| Provintsid | Maksumäär (%) | Maksuvaba määr (%) |
|---|---|---|
| Ontario | 13% | 5% * |
| Nova Scotia | 15% | 5% * |
| Prints Edwardi saar | 15% | 5% * |
* Pange tähele, et saatmistasudele kehtivad tavalised maksumäärad
3. Makse turvalisus
Deux par Deux tehakse iga ost maksimaalse turvalisusega tänu Trustwave'i ja Geotrusti sertifikaadiga turvaliste serverite kasutamisele ning kõige arenenumate krüpteerimisteenuste (SSL) rakendamisele.
Hoiame teie andmeid turvalisena, kasutades ainult kaitstud ühendusi, nagu näitavad URL-i eesliide „https” ja lukusümbol, mis kuvatakse teie brauseri aadressiribal.
Krediitkaardiostude kaitsmiseks peate iga tellimuse jaoks sisestama oma CVV-koodi.
Soovime, et saaksite alati enesekindlalt ostleda, nii et mõnikord teeb meie meeskond enne tehingute kinnitamist pettusevastase kontrolli. Suurema kaitse tagamiseks võime enne tellimuse kinnitamist teiega ühendust võtta, et kontrollida üksikasju ja teavet.
4. Makseviis
Teie mugavuse huvides aktsepteerime peamisi krediitkaarte ja e-rahakoti meetodeid, sealhulgas Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, kinkekaarte ja poekrediiti. Aktsepteerime ka ettemakstud krediitkaarte seni, kuni kaardile on lisatud arveldusaadress. Samuti võtame hea meelega vastu Visa deebetkaarte.
Me ei saa makseid krediitkaartide vahel jagada ja kõik tellimused vaadatakse üle.
Deux par Deux sisaldab kiire kassastamise võimalust, mis võimaldab teil oma krediitkaardiandmeid turvaliselt salvestada, et te ei peaks neid tulevaste ostude jaoks uuesti sisestama.
Teie kaitseks nõuame, et arvelduse telefoninumber ja arveldusaadress ühtiksid krediitkaardi väljastanud pangas registreeritud aadressiga.
Sa saad ka võta meiega ühendust esitada oma tellimus telefoni teel mõnele meie klienditeenindusagendile. Pidage meeles, et veebipõhine kassa võimaldab teil tellimust esitada PayPali ja Apple Pay kaudu, kuid telefonitellimusi saab esitada ainult krediitkaardi numbrit kasutades.
Maksevea tõrkeotsing
Kui saite maksmisel veateate, mis ütleb, et tehingut ei saa töödelda, võib see olla ühel järgmistest põhjustest.
- Sa kirjutasid oma numbri valesti.
- Kirjutasite valesti aegumiskuupäeva või turvakoodi (CVV).
- Nimi ja aadress ei ühti teie krediitkaardil oleva aadressiga.
- Teie pank on turvakaalutlustel makse tegemisest keeldunud.
- Teie kontol pole makse katmiseks piisavalt raha.
Mõnel juhul peate võib-olla võtma ühendust krediitkaardi väljastaja või pangaga, et saada üksikasjalikumat teavet selle kohta, miks teie maksest keelduti. Kui teie kaardi väljastaja või pank ei suuda teile piisavat vastust anda, andke julgelt võta meiega ühendust.
5. kaardi laadimine
Kui teie tellimus on esitatud, hoitakse vajalikke rahalisi vahendeid eelautoriseerimise alusel. See ei ole tegelik tasu – see on vaid selleks, et tagada tehingu lõpuleviimiseks piisavalt raha.
Teie kaardilt ei võeta tegelikult tasu enne, kui tellimus on kohale toimetatud.
Kui teie tellimus tühistatakse, vabastab Deux par Deux eelautoriseerimise kohe. Pange tähele, et teie pangal võib taotluse töötlemine ja raha teie kontole tagasi kandmine võtta rohkem aega.
6. Isikuandmed
Kogu Deux par Deux jagatud teave on konfidentsiaalne. Austame teie privaatsust ja kasutame turvalisi süsteeme, et teie konto andmed jääksid privaatseks. Meie turvalise võrgu kohta lisateabe saamiseks külastage meie Tingimused osa.
7. KÜSIMUSED?
Miks on minu makstud summa väiksem kui minu tellimuse summa?
Kui kaup ei ole tarnimise ajal saadaval, võib teie arve olla oodatust väiksem. Teilt võetakse tasu ainult nende kaupade väärtuse eest, mis tegelikult saadeti.
Miks võtsite minult kaks korda tasu, kuigi esitasin ainult ühe tellimuse?
Deux par Deux garanteerib, et teie krediitkaardilt võetakse tellimuse summa eest ainult üks kord. Võimalik, et summa võidakse teie väljavõttel näidata kaks korda: esimene kanne vastab makse autoriseerimistaotlusele, mis esitatakse tellimuse esitamisel; teine kinnitab tegeliku laengu.
1. Registreerimise eelised
- Eksklusiivsete pakkumiste ja eriteenuste nautimiseks peate seda tegema . Registreeritud kontoga saate:
- Looge oma Soovide nimekiri ja salvestage kõik soovitud üksused hilisemaks kasutamiseks
- Taotlege tagastamist otse oma kontolt
- Muuda ootel tellimusi
- ja krediitkaardi numbrid et saaksite kiiremini kontrollida
- Liituge meie uudiskirjaga et olla kursis uustulnukad, müük ja muud uuendused
Registreerumisel tunneb Deux par Deux ära riigi, kus te asute. Seome selle riigi automaatselt teie kontoga, nii et teie konto on aktiivne ainult selle riigi saidi versioonis.
2. KÜSIMUSED?
Kuidas ma saan oma konto kustutada?
Me ei suuda välja mõelda ainsatki põhjust, miks soovite meist lahkuda, kuid kui otsustate oma konto tühistada, palun võta meiega ühendust ja me tegeleme sellega teie eest.
Ma ei saa oma kontole sisse logida. Mida ma peaksin tegema?
- Registreerumisel tunneb Deux par Deux ära riigi, kus te asute, ja seob selle automaatselt teie kontoga, mis on aktiivne ainult selle riigi saidi versiooni jaoks.
- Kui ei tunne ära teie e-posti aadressi või parooli, võib juhtuda, et navigeerite meie saidi mõnes muus riigis asuvas versioonis.
- Veenduge, et olete õige riigi saidil, ja kontrollige veel kord, kas olete sisestanud õige kasutajanime ja parooli. Kui teil on endiselt probleeme, võta meiega ühendust ja me aitame teil selle välja mõelda!
Kui unustasite parooli, klõpsake nuppu "Unustasite parooli?" link sisselogimislehel ja järgige selle muutmiseks juhiseid
Kui vajate täiendavat abi, siis lihtsalt abi saamiseks võtke meiega ühendust!
Kas ma saan oma konto riiki muuta?
Palun võta meiega ühendust kui soovite oma konto teisaldada saidile, mis erineb riigist, kus registreerusite.
3. Infoleht
Liituge meie uudiskirjaga ja saate:
- olge esimeste seas, kes avastavad Deux par Deux viimaseid uudiseid
- pääsete ligi ainult meie VIP-klientidele reserveeritud reklaamidele
- saate meie stiilinõuandeid
- nautida eksklusiivseid allahindlusi
- …ja palju muud!
Tellimiseks külastage lihtsalt meie Avaleht ja sisestage jalusesse oma e-posti aadress.
4. KÜSIMUSED?
Ma ei saa teie uudiskirja. Mida ma peaksin tegema?
Proovige lisada aadress " ecommerce@deuxpardeux.com " oma meilikonto turvaliste saatjate loendisse; see takistab rämpspostivastasel filtril tulevasi uudiskirju blokeerida.
Kui olete seda teinud ja te ei saa ikka veel meie e-kirju, võta meiega ühendust ja me töötame selle probleemi lahendamise nimel.
Kuidas ma saan teie uudiskirja tellimusest loobuda?
Kas teie lapsed on suured ja te ei soovi enam meie uudiskirja saada? Saate tellimusest igal ajal loobuda. Lihtsalt klõpsake nuppu tühistada tellimus link mis tahes uudiskirja allosas. Avaneb eraldi veebileht, kus saate kinnitada, et soovite tellimusest loobuda.